Eine kurze Rückfrage, eine schnelle Freigabe, eine organisatorische Entscheidung zwischen zwei Behandlungen: Was einzeln kaum auffällt, kann den Praxistag ziemlich zerreißen. Genau diesem Thema widme ich mich in meinem Fachbeitrag „Chef, können Sie mal eben?“, erschienen in der zm-Ausgabe 13/14 2026.
Ich freue mich, meine Erfahrung in Verwaltung und Praxisorganisation damit auch in den Zahnärztlichen Mitteilungen einzubringen. Denn die Frage, wie Praxisinhaber spürbar entlastet werden können, beschäftigt mich jeden Tag.
Wenn jede Entscheidung beim Chef landet
Das Team bearbeitet die Aufgaben, trotzdem bleiben die entscheidenden Fragen an der Praxisleitung hängen. Darf die Bestellung freigegeben werden? Muss diese Rückfrage sofort geklärt werden? Wer entscheidet, wenn der übliche Ablauf einmal nicht passt?
Mein Artikel beleuchtet, warum Aufgabenverteilung allein häufig nicht ausreicht. Erst klare Entscheidungsräume und verbindliche Absprachen ermöglichen es Mitarbeitenden, Vorgänge eigenständig abzuschließen. Das schafft Sicherheit im Team und schützt die Konzentration während der Behandlung.
Entlastung braucht einen festen Platz im Praxisalltag
Im Beitrag stelle ich konkrete Ansatzpunkte vor: wiederkehrende Unterbrechungen erfassen, Rückfragen bündeln und festlegen, welche Themen sofortige Aufmerksamkeit benötigen. Medizinisch Dringendes muss selbstverständlich unmittelbar geklärt werden; organisatorische Anliegen brauchen einen verlässlichen Ablauf.
Für mich gehört genau das zu guter Backoffice-Führung. Als ZMV, Betriebswirtin und Office-Expertin verbinde ich das Verständnis für den Praxisalltag mit mehr als 30 Jahren Erfahrung in Verwaltung und Organisation. Mit „Bürofrei für Heilberufe“ unterstütze ich Praxisinhaber dabei, administrative Verantwortung abzugeben und wieder mehr Raum für ihre eigentlichen Aufgaben zu gewinnen. Und für einen Feierabend, der diesen Namen verdient.
Sie möchten den vollständigen Fachbeitrag lesen?
Hier finden Sie meinen Artikel „Chef, können Sie mal eben?“ auf zm-online.
Welche organisatorischen Themen landen in Ihrer Praxis immer wieder auf Ihrem Schreibtisch? Schreiben Sie mir an mail@nicolegaus.de. Wir besprechen, wo Ihre Entlastung ansetzen kann.